VSELL – Testes Iniciais
Abaixo segue informações sobre como efetuar testes antes de entrar em contato com a equipe da Vsell para suporte. Caso o problema persista após efetuar os procedimentos é necessário enviar e-mail para [email protected].
Erros de envio de pedido e de sincronização, precisa ser feito os seguintes passos:
1º Identificar qual é o código do mesmo.
2º Verificar se a versão do usuário é a última lançada(4.5.27.0).
3º Realizar o teste em um dos seus dispositivos internos, de preferência com o mesmo código que o usuário.
4º Depois de realizar todas estas verificações, se porventura o teste for positivo(na tentativa de sincronizar ou enviar o pedido) no aparelho interno de vocês, é necessário verificar na pasta de LOG do representante para identificar qual foi o erro, a pasta em questão fica no caminho: C:\inetpub\wwwroot\vsell\Producao\AllSparkWSTabacaria\Logs\1\(pasta com o código do representante)
Dentro deste caminho é só abrir o log com a DATA do erro identificado.
Se não existir um arquivo .txt com a data que o usuário está comentando ter identificado o problema, é problemas relacionados a conexão, muito possivelmente por conta da internet utilizada, ou o aparelho do representante ou a versão do Vsell instalada estar muito desatualizada.
Se dentro do caminho citado, existir o arquivo .txt com a data do erro comentado pelo usuário, basta abrir, e ir nas ultimas mensagens do log para identificar o erro que vem sempre acompanho de mensagens do tipo tipo:
************* CABEÇALHO *************
Data: 05/04/2021 08:36:25
************************************
Representante: 104
Empresa: 1
Codigo Cliente no banco: 57276
MENSAGEM DE ERRO: xxxxxxx
JSON enviado pelo dispositivo: {“Pedido”:[{“aliquota”:0,”
Erros de ‘serialização’ que vai ser identificado VARIOS por conta de formato de dados importados e enviados, pode ser ignorado.