LGPD – SAXweb – Acesso ao sistema de Chamados

Informações gerais:

Para acesso ao sistema de chamados da XKEY (SAXweb) os usuários de nossos clientes necessitam informar os seguintes dados:

• E-mail do colaborador

Após o cadastro do e-mail e vínculo com as filiais que terá acesso aos chamados no SAXweb é enviado um e-mail ao usuário solicitando a confirmação, que solicita os seguintes dados obrigatórios:

• Nome
• Sobrenome

Estes são os únicos dados obrigatórios que são cadastrados pelos colaboradores do cliente da XKEY que deseja utilizar o sistema de chamados. Outros dados que o usuário pode preencher em seu perfil são:

• CPF
• RG
• Data de nascimento
• Telefone
• Celular
• CEP
• Logradouro
• Número
• Bairro
• Cidade
• Estado

Estes dados não são obrigatórios porém podem facilitar o acesso do usuário ao suporte em situações específicas, ficando a critério do usuário fornecer ou não os dados.

Acesso aos dados:

Os dados informados no cadastro do usuário somente são visíveis pela equipe de suporte e outros grupos de acesso ao SAXweb com exceção do grupo Administração (onde estão vinculados somente os diretores da XKEY e o DPO) enquanto houver vínculo do usuário com um cliente/filial ativa.

Ao inativar uma filial no SAXweb o sistema verifica todos os usuários que estão vinculados. O sistema vai inativar usuários que:

• Estejam vinculados somente a filial que está sendo inativada;
• Estejam vinculados a mais de uma filial porém todas estejam inativada.

Não será feita a inativação automática de usuários que estejam vinculados a ao menos uma filial ativa. Neste caso o usuário que desejar que seus dados não sejam visíveis deve solicitar a inativação para que seja feita manualmente pela XKEY no e-mail [email protected].